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森森購物退貨問題. 發問者： 匿名
發問時間： 2012-01-15 00:42:31
解決時間： 2012-01-30 00:43:03
解答贈點： 14 ( 共有 2 人贊助 )
回答： 2 評論： 0 意見： 0
[ 檢舉 ]
網友正面評價
67%
.共有 3 人評價.請各位大大幫忙解決
我在森森購買相機一台，並在10天鑑賞期間內打電話辦理退貨，客服人員告知10天內將會辦理退款，退貨後一直無退款動作，我們還都要自行打電話去詢問退款情形，客服人員竟然告知相機有刮傷，卻要求先匯款2000元給廠商，才要退款。
(森森的售後服務態度真的是.........)
這種情形，該怎嚜解決???????
請大家幫幫忙提出能解決辦法....
最佳解答網友票選.. 回答者： 吉吉 ( 大師 5 級 )
代表知識團： 電腦週邊急救團
擅長領域： 朋友之間 | 單戀
回答時間： 2012-01-15 10:38:25
[ 檢舉 ] . 購物台都是怕惡人的，如果你太溫和他們根本不會理你、能拖就拖。你當初退貨如果就有刮痕你告訴她們向機外觀有刮痕不買了，她們現在就不會用這個理由來塘塞。你自己要確定刮痕是何時產生的?如果是收到貨就發現有刮痕當然要理直氣壯據理力爭，但是如果是自己不小心弄傷刮痕就不能誣告賣家。
你自己想清楚再說吧!
[請不要將提問移除謝謝]
參考資料
自己購物經驗 相關詞：
森森購物退貨問題,森森購物退貨方法
森森購物退貨,退貨,森森,服務態度,問題,購物,據理力爭,塘塞,理直氣壯,相機[ 快速連結 ] 其它回答( 1 ) | 意見( 0 ) | 評論( 0 )
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001
回答者： kin ( 初學者 5 級 )
回答時間： 2012-01-15 00:51:21
[ 檢舉 ]
..第1..刮傷是否您造成的
答案:
是 : 那就沒辦法了~因為鑑賞期是只可以使用但沒說可以造成損壞
否 : 告知服務人員..收到物品時已有括傷..請服務人員協助處裡
如果真的被冤枉一定要和消保官提出控告..捍衛消費者權益喔
1
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